Bienvenue chez Oakgardenliving (ci-après dénommé « nous »). Cette politique explique les conditions applicables à l’annulation d’une commande ainsi que les étapes nécessaires pour effectuer une demande.
1. Conditions d’annulation d’une commande
Vous pouvez demander l’annulation d’une commande dans les conditions suivantes :
- Les commandes qui n’ont pas encore été expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après la validation de la commande.
- Les commandes dépassant ce délai de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent plus être annulées.
Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception de votre commande puis nous contacter afin d’effectuer une demande de retour et de remboursement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.
2. Procédure d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance par :
- e-mail ;
- téléphone.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir :
- numéro de commande ;
- justificatif de paiement ;
- informations nécessaires relatives à votre demande.
Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais.
Après validation, nous vous confirmerons le résultat de votre demande et procéderons aux étapes nécessaires pour organiser le remboursement.
3. Procédure de remboursement
Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé lors du paiement :
- Visa ;
- MasterCard.
Délai de remboursement
Selon les délais de traitement des différents établissements bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de :
1 à 3 jours ouvrables.
Si le montant remboursé n’apparaît pas après cette période, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer une vérification.
Pour plus d’informations concernant les remboursements, veuillez consulter notre politique de remboursement.
4. Nous contacter
Pour toute question concernant l’annulation de votre commande, notre équipe reste disponible :
Adresse :
7949 County Road 32,
Lisman, AL 36912, United States
Téléphone :
+1 (256) 417-1561
E-mail :
contact@oakgardenliving.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)