Conditions de livraison

Bienvenue chez Oakgardenliving (ci-après dénommé « nous »). Nous proposons un service de livraison fiable pour accompagner votre expérience d’achat en ligne et assurer une réception claire et sécurisée de vos commandes.

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison dans toute la France métropolitaine.
Les livraisons vers d’autres territoires ne sont actuellement pas disponibles.

2. Frais de livraison et taxes

Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 169,90 € bénéficient de la livraison gratuite.
Pour les commandes inférieures à 169,90 €, des frais fixes de livraison de 10 € seront appliqués.

Les prix affichés sur notre site incluent les informations fiscales applicables. Aucun montant supplémentaire non indiqué lors de la validation de la commande ne sera demandé.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires de service sont :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes confirmées avant 18h00 sont prises en compte le jour même pour le traitement.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Si une commande est effectuée pendant un jour de repos ou un jour non ouvrable, son traitement commencera le prochain jour ouvrable disponible.

4. Délai de préparation des commandes

Après confirmation du paiement, le délai de préparation est généralement de :

1 à 3 jours ouvrables.

Pendant cette période, nous préparons votre commande et organisons son expédition afin de garantir un acheminement adapté.

5. Délai de transport

Après l’expédition, le délai estimé de livraison est généralement de :

5 à 8 jours ouvrables.

Le délai peut varier légèrement selon les conditions de transport et la destination de livraison.

6. Transporteurs utilisés

Nous travaillons avec des services de transport reconnus afin d’assurer le suivi et la livraison des commandes, notamment :

UPS
USPS
DHL Express

Le transporteur sélectionné peut varier selon les caractéristiques de la commande et l’adresse de livraison.

7. Suivi de commande

Après votre achat, vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives à votre commande, notamment :

numéro de commande ;
confirmation de paiement ;
informations relatives au transporteur.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre site.

Pour effectuer une recherche, il suffit de renseigner :

votre adresse e-mail ou numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;
votre numéro de commande.

Vous pourrez ainsi accéder aux dernières informations disponibles concernant l’acheminement de votre colis.

8. Responsabilités liées à la livraison

Produit endommagé ou perdu

Nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition des commandes.
Si votre colis arrive endommagé ou si un problème de livraison est constaté, veuillez nous contacter rapidement avec les informations nécessaires afin que nous puissions examiner la situation.

Modification ou annulation pendant le transport

Une fois la commande expédiée, les informations de transport peuvent être limitées. Toute demande concernant une modification ou une interruption de livraison sera étudiée selon l’état d’acheminement du colis.

Adresse de livraison et responsabilité

Il appartient au client de fournir une adresse complète et correcte lors de la validation de la commande.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou problèmes résultant d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes fournies lors de l’achat.